Envios y devoluciones

COVID‑19

Todos nuestros productos y nuestros embalajes se entregan desinfectados y libres de COVID‑19. Así mismo, nuestras singulares tiendas disponen del certificado de espacios seguros libres de COVID‑19.

EMBALAJE

Sobres y cajas de regalo. Todas nuestros productos Y joyas son entregadas envueltas en papel de seda y en sobres o cajitas y en bolsas con el logo de marca y la tarjeta que acredita la autenticidad de la marca. ¿Podrás esperar a regalar?

MODOS DE ENVÍO Y PAGO

Nuestro servicio de mensajería entregará sus artículos de lunes a viernes a la dirección de entrega indicada en el momento de cursar tu pedido. Siempre intentamos realizar las entregas dentro de los plazos indicados por la correspondiente compañia de transporte:

Recogida en tienda. Podrá recoger su pedido en un plazo de 15 días. En el momento de realizar la compra podrás consultar y seleccionar la tienda que prefiera. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes.

Los plazos de entrega de las piezas y productos especiales o personalizados se le comunicarán en el momento del encargo y estarán en función de la disponibilidad y complejidad.

En periodos de campaña, debido al alto volumen de pedidos los tiempos de entrega pueden demorarse.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Le ofrecemos una serie de opciones de pago: MasterCard, VISA y PayPal.
Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización tanto por el emisor de la tarjeta como por nuestra parte a fin de mantener la seguridad en el comercio.

¿Cuándo se hará efectivo el cargo?

Una vez haya realizado su pedido y su tarjeta esté autorizada, recibirá un e‑mail confirmando que su pedido se ha realizado con éxito.
Si su tarjeta no está autorizada, no aparecerá ningún cargo y se le notificará de inmediato en la pantalla que el pago no se ha podido hacer efectivo y se le solicitara que facilite otra forma de pago.

¿Tengo que pagar aranceles o derechos de importación?

Los aranceles y derechos de importación de los paises que no forman parte U.E. no se incluyen en el precio del pedido. Para más información puede ponerse en contacto con nosotros a tráves de los teléfonos: +34 915 480 948/+34 915 654 899, o bien escribiendo a nuestro correo info@tiendascodo.com o a través de nuestro formulario online y le informaremos y atenderemos inmediatamente.

ENTREGAS

Recogida en tienda

Para la recogida en tienda es necesario elegir la tienda y al acudir al lugar presentar el número de pedido y el email de confirmación.

¿A qué destinos se realizan envíos?

Actualmente, enviamos pedidos a España Peninsular y Baleares. No realizamos envíos a apartados de correos.

¿Se ha enviado mi pedido?

Tan pronto como tu pedido haya salido, le enviaremos un e-mail informándole.

Si no recibe su pedido dentro del plazo de entrega especificado, le rogamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente +34 915 480 948/+34 915 654 899, y también escribiendo a nuestro correo info@tiendascodo.com o a través de nuestro formulario online y nos encargaremos de realizar las investigaciones oportunas.

 

Si recibe un artículo defectuoso en el pedido.

Le pedimos disculpas y le rogamos que se ponga en contacto de inmediato con el equipo de Servicio al Cliente en los teléfonos: +34 915 480 948/+34 915 654 899, o bien escribiendo a nuestro correo info@tiendascodo.com o a través de nuestro formulario online indicándonos los siguientes datos:

  • El número de pedido
  • Código del producto/Nombre del producto
  • Detalles del defecto
  • Si deseas un reembolso o una sustitución

Si recibe un artículo incorrecto.

Le pedimos disculpas y le rogamos que se ponga en contacto de inmediato con el equipo de Servicio al Cliente en los teléfonos: +34 915 480 948/+34 915 654 899, o bien escribiendo a nuestro correo info@tiendascodo.com o a través de nuestro formulario online indicándonos los siguientes datos:

  • El número de pedido
  • Código del producto/Nombre del producto
  • Si deseas un reembolso o una sustitución

Si en el albarán de entrega consta un artículo que no está en el paquete de entrega.

Le pedimos disculpas y le rogamos que se ponga en contacto de inmediato con el equipo de Servicio al Cliente en los teléfonos: +34 915 480 948/+34 915 654 899, o bien escribiendo a nuestro correo info@tiendascodo.com o a través de nuestro formulario online indicándonos los siguientes datos:

  • El número de pedido
  • El código del producto

Normalmente podremos enviarle el artículo que faltaba, pero si se diera el caso extraordinario de que no fuera posible, procederíamos rápidamente a reembolsarle su importe.

DEVOLUCIONES

Política de cambios y devoluciones

Si por cualquier razón no quedase satisfecho con alguno de los artículos adquiridos en tiendascodo.com, sepa que tiene 30 días para su devolvución. Los articulos deberán estar en perfectas condiciones y devolverse en su embalaje original. El reembolso íntegro se procesará del mismo modo en el que se haya abonado la compra y dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía.

Se admiten devoluciones mediante Tarjeta Regalo y cambios de artículos en todas las tiendas CODO por un importe igual o superior.

Las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén: Calle Cuchilleros, número 5. 28005 Madrid.

Le recomendamos guardar el recibo del mensajero como comprobante de la devolución del paquete.

Devoluciones a través de nuestras tiendas CODO

Si lo prefiere puede efectuar la devolución de su compra en cualquiera de las tiendas CODO. Los artículos deberán entregarse con su correspondiente albarán de entrega o recibo.

Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos el importe se abonará mediante el mismo método de pago que se utilizó para su compra.

Acabo de hacer un pedido, ¿Puedo cancelarlo o modificarlo?

Una vez su pedido ha sido confirmado, no será posible realizar modificaciones o cancelaciones. En este caso deberá iniciar un proceso de devolución una vez recibido el paquete.

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